【お知らせ】チケット販売サービス(teket)への不正アクセスならびに情報漏洩につきまして
令和8年11月9日15:00更新
このたび、弊財団がイベントのチケット販売・発行で利用しているチケット販売サービス「teket（テケト）」（運営：株式会社teket）において、第三者による不正アクセスを受け、利用者の情報の一部が外部に流出した旨、同社より通知があり、情報漏洩の可能性が示されました。現時点では、弊財団のチケット申し込みで同サービスを利用された方についての個人情報の漏洩の有無は確認できておりません。
皆さまに多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
１ 漏洩した可能性のある情報
同サービスを利用して、イベントのチケット購入をされたことがある方の、以下の情報の全部又は一部です。
『teket』会員に関する情報
①すべての会員さま
- 氏名、メールアドレス
②ご登録・ご購入いただいた会員さま
- 生年月日、年齢、性別
- 住所、電話番号
- チケット情報（チケットの発券用コード、主催者が発行したシリアルコード）
同サービス運営会社によると、現時点で、本件に起因する不正ログインや流出情報の悪用などの二次被害は確認されておらず、引き続き、調査・監視を続けているとのことです。
２ 経緯と現在の状況
2026年11月8日（日）teket運営会社より、外部からの不正アクセスによって、同サービスで保管されていた顧客情報の一部が第三者に流出したことを確認したとの報告がありました。同運営会社では現在、漏洩した情報の詳細や影響範囲について調査を進めており、情報流出が確認されたお客様への案内については、対象範囲の特定を進めた上で順次対応する旨の方針を示しております。
同サービスにつきましては11月5日（木）から停止しており、再開時期は未定となっております。
３ 皆さまへのお願い
■すべての皆さまへのお願い
・不審な連絡への注意
本件に便乗し、『teket』を装ったメールやSMS、電話などが届く可能性があります。心当たりのないメール等に記載されたリンクや添付ファイルは開かないようお願いいたします。弊財団や同サービス運営会社から、パスワードやクレジットカード情報をメール・SMS・お電話でお伺いすることはございません。
■チケット購入者の皆さまへのお願い
〇イベント・公演へのご入場について
サービス停止中は、『teket』上で購入済みのチケット（QRチケット）を表示できません。停止期間中に開催される公演にご来場の際は、次のとおりご対応をお願いいたします。
- チケットご購入時にお送りした「購入完了メール」をお手元にご用意のうえ、受付でご提示ください。
- 購入完了メールがお手元にない場合は、受付でチケットをご購入された方のお名前をお伝えください。
※購入完了メールは、ご利用中のメールサービスで『teket』と検索すると見つけやすくなります。
※入場方法の詳細等通知がある場合は、弊財団ホームページでお知らせさせていただきます。
４ 今後の対応
弊財団では、引き続き運営会社から情報を収集し、情報漏洩の範囲や影響について確認を進めてまいります。
新たな情報を確認した場合は、弊財団ホームページで速やかにお知らせするとともに、必要な対応を行ってまいります。
皆さまにご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
【問い合わせ先】
公益財団法人仙台ひと・まち交流財団 総務課
電話：022-268-4789
メール：infodesk@hm-sendai.jp
【関連情報】
teket株式会社のお知らせ
https://corporate.teket.jp/news/privacy_261108